Política de Privacidade
A Filetto Uniformes, responsável pelo domínio filettouniformes.com, respeita a privacidade dos visitantes, clientes, representantes e demais pessoas que utilizam seus canais digitais. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como podemos coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger dados pessoais quando você acessa o site, entra em contato conosco ou solicita informações, atendimento ou orçamento.
Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis à proteção da privacidade e dos dados pessoais no Brasil.
1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado por meio do site filettouniformes.com é a Filetto Uniformes.
Para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato pelo seguinte canal:
•E-mail: filettovendas@gmail.com
•Telefone/WhatsApp: (48) 3462-6462
•Endereço: Rua Fortunata Lucia Rosso Giassi, nº 264, bairro Presidente Vargas, Içara — SC, CEP 88822-584.
O canal de privacidade acima também poderá ser utilizado para solicitações relacionadas aos direitos previstos nesta Política.
2. Quais dados pessoais podem ser tratados
A Filetto Uniformes poderá tratar somente os dados pessoais necessários para atender às finalidades descritas nesta Política. Dependendo da forma como você interage conosco, poderão ser tratados:
Situação de interação | Dados que podem ser tratados |
Atendimento e solicitação de informações | Nome, telefone, número de WhatsApp, endereço de e-mail, empresa, cargo ou função e conteúdo da mensagem |
Solicitação de orçamento | Nome, telefone, e-mail, empresa, informações sobre o pedido, preferências de peças, tamanhos, quantidades, personalizações, logotipos e demais informações fornecidas por você |
Comunicação por WhatsApp, telefone ou redes sociais | Dados de identificação e contato, conteúdo das mensagens, arquivos, imagens e informações que você decidir enviar |
Navegação no site | Endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, informações do dispositivo e do navegador, idioma, sistema operacional, dados de conexão e informações obtidas por cookies ou tecnologias semelhantes, quando aplicável |
Atendimento comercial e execução de pedidos | Dados necessários para comunicação, elaboração de propostas, produção, personalização, entrega, faturamento e cumprimento de obrigações legais, quando aplicável |
Você não deve enviar, por meio do site ou dos canais de atendimento, dados pessoais sensíveis, documentos pessoais ou informações de terceiros sem necessidade e sem autorização. Caso o envio de determinado dado seja indispensável para uma finalidade específica, a Filetto Uniformes adotará as medidas cabíveis previstas na legislação aplicável.
3. Como os dados são coletados
Os dados pessoais podem ser obtidos quando você navega pelo site, envia uma mensagem, solicita atendimento, entra em contato pelo WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais, solicita um orçamento, fornece informações para personalização de uniformes ou realiza qualquer outra interação voluntária com a Filetto Uniformes.
Também podemos receber dados fornecidos por uma empresa, representante, contratante ou pessoa autorizada a solicitar produtos ou serviços em seu nome. Nessa hipótese, a pessoa que compartilhar os dados deverá fazê-lo de maneira legítima e responsável, observando os direitos dos titulares.
4. Para que utilizamos os dados pessoais
Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
1.responder dúvidas, solicitações e mensagens;
2.realizar atendimento comercial e apresentar produtos, serviços e soluções em uniformes;
3.preparar, enviar e acompanhar orçamentos e propostas comerciais;
4.compreender as necessidades do cliente quanto a modelos, tamanhos, cores, tecidos, quantidades e personalizações;
5.manter comunicações relacionadas ao atendimento, à negociação, à produção, à retirada ou à entrega de produtos;
6.executar contratos, pedidos e demais providências solicitadas pelo titular ou por seu representante;
7.emitir documentos comerciais e cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais, quando aplicável;
8.manter a segurança, a estabilidade e o funcionamento do site e dos canais digitais;
9.prevenir fraudes, abusos, acessos não autorizados e incidentes de segurança;
10.exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
11.melhorar o conteúdo, a usabilidade e a experiência de navegação do site; e
12.enviar comunicações de divulgação ou relacionamento, quando permitidas pela legislação e quando houver base legal aplicável, sempre assegurando ao titular a possibilidade de deixar de recebê-las.
A Filetto Uniformes não utilizará os dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política ou com as legítimas expectativas do titular.
5. Bases legais utilizadas
O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, conforme a situação concreta, especialmente:
Base legal | Exemplos de utilização |
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares | Atendimento de orçamento, negociação, produção, personalização e entrega de produtos ou serviços solicitados |
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória | Emissão e guarda de documentos fiscais, registros e atendimento a determinações legais |
Exercício regular de direitos | Defesa da Filetto Uniformes em processos ou procedimentos |
Legítimo interesse | Segurança, prevenção de fraudes, atendimento, melhoria dos canais e relacionamento comercial, sempre respeitando os direitos e as expectativas do titular |
Consentimento | Comunicações ou funcionalidades que dependam de autorização prévia, quando aplicável |
Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá recusá-lo ou revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente com base nessa autorização.
6. WhatsApp, redes sociais e links externos
O site disponibiliza links e formas de contato com o WhatsApp, Instagram e Facebook. Ao utilizar esses canais, você será direcionado para ambientes e serviços mantidos por terceiros, que possuem suas próprias políticas de privacidade, termos de uso e práticas de tratamento de dados.
A Filetto Uniformes não controla integralmente o funcionamento, as práticas de privacidade, as medidas de segurança ou o conteúdo desses serviços externos. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade das respectivas plataformas antes de fornecer informações pessoais por meio delas.
As mensagens e os dados enviados por WhatsApp, redes sociais, telefone ou e-mail poderão ser acessados por pessoas autorizadas da Filetto Uniformes e por prestadores envolvidos no atendimento, na negociação, na produção ou na entrega, quando necessário para cumprir a finalidade da comunicação.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado das páginas, preservar preferências, melhorar a experiência de navegação, produzir informações estatísticas e, quando aplicável, apoiar ações de comunicação e divulgação.
Os cookies podem ser classificados, de acordo com sua finalidade, da seguinte forma:
Tipo de cookie | Finalidade |
Necessários | Permitir o funcionamento, a segurança e os recursos essenciais do site |
Preferências | Memorizar escolhas e configurações realizadas pelo visitante |
Estatísticos ou de desempenho | Auxiliar na compreensão de como o site é utilizado e na melhoria de suas páginas |
Marketing ou publicidade | Exibir ou medir comunicações personalizadas, quando utilizados e autorizados conforme a legislação aplicável |
O visitante pode configurar o navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, a desativação de cookies necessários poderá prejudicar o funcionamento de determinadas funcionalidades. Quando houver ferramenta de gerenciamento de cookies no site, o visitante poderá revisar suas escolhas por meio dela.
A Filetto Uniformes não deverá ser interpretada como utilizando cookies de publicidade, ferramentas de análise ou tecnologias de terceiros que não estejam efetivamente instaladas e habilitadas no site. Caso novas tecnologias sejam implementadas, esta Política e, quando necessário, os mecanismos de escolha do visitante serão adequados.
8. Com quem os dados podem ser compartilhados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados somente quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo com:
1.prestadores de serviços de hospedagem, manutenção, desenvolvimento e suporte técnico do site;
2.fornecedores de ferramentas de comunicação, e-mail, atendimento, armazenamento e gestão de relacionamento;
3.prestadores envolvidos na produção, personalização, logística, transporte, entrega ou execução do pedido;
4.instituições financeiras, contábeis, fiscais ou administrativas, quando necessário;
5.autoridades públicas, órgãos reguladores, entidades de defesa do consumidor ou terceiros legitimamente autorizados, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos; e
6.plataformas externas utilizadas diretamente pelo titular, como WhatsApp, Instagram e Facebook, quando o próprio titular optar por interagir com esses serviços.
A Filetto Uniformes não vende dados pessoais. Quando houver contratação de operadores ou prestadores, serão adotadas medidas razoáveis para que o tratamento ocorra de acordo com as instruções aplicáveis, a finalidade contratada e a legislação de proteção de dados.
9. Transferências internacionais
Alguns fornecedores de tecnologia e plataformas digitais poderão armazenar ou processar dados pessoais em servidores localizados no Brasil ou no exterior. Nessas situações, a Filetto Uniformes adotará as medidas previstas na legislação aplicável para que a transferência internacional ocorra com nível adequado de proteção e com garantias compatíveis com a LGPD.
10. Por quanto tempo os dados são armazenados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender solicitações do titular, executar contratos, cumprir obrigações legais ou regulatórias, preservar direitos e manter registros necessários à segurança e à prevenção de fraudes.
Quando o armazenamento deixar de ser necessário, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura apenas quando houver fundamento legal que autorize ou exija sua conservação. O prazo poderá variar conforme o tipo de dado, a finalidade, a existência de contrato, obrigação legal, processo ou solicitação pendente.
11. Segurança da informação
A Filetto Uniformes adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema conectado à internet é completamente imune a riscos. Por isso, também é importante que o titular utilize dispositivos seguros, mantenha suas credenciais protegidas e não compartilhe informações desnecessárias em canais públicos ou com pessoas não autorizadas.
Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Filetto Uniformes adotará as providências previstas na legislação aplicável, inclusive quanto à avaliação, contenção e comunicação do incidente às autoridades e aos titulares, quando exigido.
12. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, observadas as limitações legais aplicáveis:
•confirmação da existência de tratamento;
•acesso aos dados pessoais tratados;
•correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
•anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
•portabilidade dos dados, quando regulamentada e aplicável;
•eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
•informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
•informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa escolha;
•revogação do consentimento;
•oposição ao tratamento realizado com fundamento em hipótese legal que permita oposição, quando presentes os requisitos legais; e
•revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem os interesses do titular, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para filettovendas@gmail.com, informando, sempre que possível, o nome do titular, o meio de contato para resposta, a descrição do pedido e elementos suficientes para confirmar a identidade e evitar fraudes. Poderemos solicitar informações adicionais para proteger os dados e assegurar que a resposta seja enviada à pessoa correta.
As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos e condições previstos na legislação aplicável. O exercício dos direitos é gratuito, ressalvadas situações excepcionais previstas em lei.
13. Dados de crianças e adolescentes
O site e os serviços da Filetto Uniformes não são direcionados especificamente a crianças. Caso seja necessário tratar dados de crianças ou adolescentes, o tratamento será realizado de acordo com a LGPD, com atenção ao seu melhor interesse e às autorizações legalmente exigidas, quando aplicáveis.
Se você identificar que uma criança forneceu dados pessoais sem a autorização adequada, entre em contato pelo e-mail filettovendas@gmail.com para que possamos avaliar e adotar as medidas cabíveis.
14. Comunicações comerciais
A Filetto Uniformes poderá enviar comunicações relacionadas a atendimentos, orçamentos, pedidos e serviços solicitados. Comunicações de divulgação, relacionamento ou marketing somente serão encaminhadas quando houver base legal aplicável.
O titular poderá solicitar a interrupção de comunicações comerciais a qualquer momento, enviando uma mensagem para filettovendas@gmail.com ou respondendo à própria comunicação, quando houver mecanismo de cancelamento disponível. A interrupção de comunicações promocionais não impedirá o envio de mensagens estritamente necessárias à execução de um pedido, contrato ou atendimento solicitado.
15. Atualizações e alterações desta Política
A Filetto Uniformes poderá alterar esta Política de Privacidade para refletir mudanças no site, nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável. A versão vigente será disponibilizada nesta página, e recomendamos que você a consulte sempre que utilizar o site ou nossos canais digitais.
16. Legislação aplicável e contato
Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:
Filetto Uniformes
E-mail: filettovendas@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (48) 3462-6462
Endereço: Rua Fortunata Lucia Rosso Giassi, nº 264, bairro Presidente Vargas, Içara — SC, CEP 88822-584.
Caso entenda que seus direitos não foram atendidos após o contato com a Filetto Uniformes, você poderá buscar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD ou os órgãos competentes, conforme a legislação aplicável.